Wij doen er alles aan om bestellingen binnen 24 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden . Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met trackinggegevens . Deze e-mail bevat alle benodigde informatie om de reis van uw bestelling te volgen. U kunt het opgegeven trackingnummer gebruiken om de status van uw pakket te controleren op de website van onze bezorgpartner .

Wij bieden een verscheidenheid aan veilige en gemakkelijke betaalmethoden om uw winkelervaring te verbeteren. Hieronder vindt u een overzicht van de opties die momenteel beschikbaar zijn:

Geaccepteerde betaalmethoden

• Creditcards en betaalpassen
  Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa , Mastercard en American Express .
• Lokale betaalmethoden
  Afhankelijk van uw locatie ondersteunen wij lokale betaalopties zoals iDEAL , BanContact en Sofort voor een soepele betaalervaring.
• PayPal
  Gebruik uw PayPal-account voor snelle, veilige en probleemloze transacties.
• Klarna: Koop nu, betaal later
  In aanmerking komende klanten op bepaalde locaties kunnen profiteren van flexibele betalingsopties met Klarna , zodat u nu kunt winkelen en later kunt betalen.
• Mobiele betalingsdiensten
  Afhankelijk van de beschikbaarheid in uw regio accepteren wij mobiele betaalplatforms zoals Apple Pay , Google Pay en Shop Pay voor snelle en veilige aankopen.
• Cadeaubonnen of winkeltegoed
  Wissel uw door ons uitgegeven cadeaubon of tegoedbon in om uw aankopen eenvoudig te betalen.

Belangrijke opmerkingen

De beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van uw locatie en de producten in uw bestelling. Als u vragen hebt over een specifieke betaaloptie of hulp nodig hebt bij het voltooien van uw betaling, neem dan contact met ons op via HIER .

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De totale levertijd is inclusief 1 dag verwerkingstijd plus de verzendtijd, afhankelijk van uw locatie:

• Nederland: 2-3 dagen (1 dag verwerking + 1-2 dagen verzending)
• België en Duitsland: 3-4 dagen (1 dag verwerking + 2-3 dagen verzending)
• Rest van Europa: Tot 6 dagen (1 dag verwerking + tot 5 dagen verzending)
• Buiten Europa: Tot 8 dagen (1 dag verwerking + tot 7 dagen verzending)

Verwerkingstijd (1 dag)

Elke kaars wordt op bestelling op maat gemaakt , wat een hoge kwaliteit garandeert. Als u voor 18:00 bestelt, wordt uw kaars dezelfde dag nog gemaakt, 's nachts uitgehard en de volgende ochtend vóór 12:00 verzonden.

Verzendfactoren

• Afstand: Internationale leveringen duren langer.
• Douaneafhandeling: Sommige bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanecontroles.
• Meerdere vervoerders: Pakketten wisselen vaak van vervoerder, wat invloed heeft op de bezorgsnelheid.
• Vakantieperiodes: Tijdens feestdagen kunnen de levertijden langer zijn.

Dit proces zorgt ervoor dat u een zorgvuldig handgemaakte, hoogwaardige kaars ontvangt. Voor een volledige verzendtijdgrafiek, klikt u [ HIER ] .

Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk. We beginnen met de verzending van uw postkantoor naar een verzamelpunt en vervolgens naar ons atelier.

Terugbetalingen kunnen op twee manieren worden gedaan:

• Digitale cadeaubon – De snelste optie, doorgaans verwerkt binnen 2-3 werkdagen na goedkeuring.
• Oorspronkelijke betaalmethode – Het duurt meestal 7-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat.

U ontvangt een e-mailmelding zodra uw retourzending is verwerkt en uw terugbetaling is uitgevoerd.

Voor meer informatie over het restitutieproces klikt u [HIER] .

Bij Aromatique Atelier willen we dat u van uw kaarsen houdt. Vanwege de aard van onze producten kunnen we echter alleen retouren accepteren onder specifieke voorwaarden.

U kunt een kaars retourneren als deze ongebruikt, niet brandend en in originele staat is, of als deze beschadigd of kapot aankomt . Als uw bestelling met defecten of schade aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's zodat we u kunnen helpen met een vervanging of terugbetaling.

Voor in aanmerking komende retourzendingen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij zullen u retourinstructies verstrekken en uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.

Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen kunnen accepteren van kaarsen die zijn aangestoken of gebruikt.

Voor meer informatie of om een retourzending te starten, bezoek onze Retourpagina of neem rechtstreeks contact met ons op.

Ruilen of retourneren is snel en eenvoudig. Om te weten te komen hoe u kunt retourneren, gaat u naar onze Retourpagina en volgt u de stappen om uw verzoek in te dienen via onze

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext

Antwoord richtext