Verzendbeleid
Verzend- & Leveringsbeleid
Aromatique Atelier
Bij Aromatique Atelier streven wij ernaar uw bestelling snel en veilig te leveren, in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenwetgeving. Hieronder vindt u volledige informatie over verwerkingstijden, verzendkosten, levertijden, risico-overgang en internationale verzendingen.
1. Verwerkingstijd van Bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Let op: bepaalde producten (zoals op bestelling gemaakte kaarsen) kunnen extra productietijd vereisen. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
2. Verzendkosten & Geschatte Levertijden
Nederland 🇳🇱
-
Verzendkosten: €3,95
-
Gratis verzending bij bestellingen boven €39,95
-
Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen
België 🇧🇪
-
Verzendkosten: €3,95
-
Gratis verzending bij bestellingen boven €39,95
-
Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen
Overige landen binnen de Europese Unie 🇪🇺
-
Verzendkosten: €9,95
-
Gratis verzending bij bestellingen boven €49,95
-
Geschatte levertijd: 1–3 werkdagen
Buiten de Europese Unie 🌍
-
Verzendkosten: €19,95
-
Geschatte levertijd: 1–3 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, douaneprocedures of omstandigheden bij de vervoerder.
Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de betaling wordt voltooid.
3. Maximale Levertermijn (EU-consumentenrecht)
In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving vindt levering plaats binnen een maximale termijn van 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien wij niet binnen deze termijn kunnen leveren, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en een terugbetaling te ontvangen.
4. Risico van Verlies of Beschadiging
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen blijft bij Aromatique Atelier totdat de bestelling is geleverd aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde partij.
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
5. Track & Trace
Indien beschikbaar, worden zendingen verzonden met track & trace. De trackinggegevens worden per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden.
6. Onjuist Adres & Mislukte Levering
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres tijdens het afrekenen.
Indien een pakket niet kan worden geleverd als gevolg van:
-
Een onjuist of onvolledig adres
-
Het niet afhalen van het pakket
-
Weigering van levering
Kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
7. Douane, Invoerrechten & Belastingen
Bestellingen binnen de Europese Unie zijn niet onderworpen aan extra douanerechten.
Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.
8. Vertragingen bij Levering
Hoewel wij ons best doen om de geschatte levertijden na te komen, kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
-
Verstoringen bij de vervoerder
-
Douanecontroles
-
Weersomstandigheden
-
Drukte tijdens piekperiodes
Indien uw levering aanzienlijk is vertraagd, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.
9. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw verzending? Neem dan contact met ons op via: