Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Aromatique Atelier
Hopperweg 10
3225 LS Hellevoetsluis
Nederland

E-mail: info@aromatiqueatelier.com
KvK-nummer: 84904887
BTW-nummer: NL004035468B86

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Producten

Alle producten worden met de hand vervaardigd. Kleine variaties in kleur, afwerking of uiterlijk kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.

Bepaalde producten (zoals op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde kaarsen) worden speciaal vervaardigd volgens de wensen van de klant en kunnen uitgesloten zijn van het herroepingsrecht, zoals hieronder beschreven.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Voor uw bestelling geldt de prijs zoals weergegeven op het moment van aankoop.

Kortingen en promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

5. Pre-Order Artikelen

Producten die zijn aangeduid als “Pre-Order” worden verzonden zodra deze beschikbaar zijn.

Geschatte verzendtijd: maximaal 21 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Pre-order producten vallen onder dezelfde wettelijke consumentenrechten als reguliere producten, inclusief het herroepingsrecht (tenzij sprake is van maatwerk).

6. Levering

Levertijden en verzendkosten worden vermeld in ons Verzend- & Leveringsbeleid.

In overeenstemming met de Europese wetgeving vindt levering plaats binnen maximaal 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment dat de goederen zijn geleverd aan de klant of een door de klant aangewezen derde.

7. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Consumenten hebben het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient de klant ons per e-mail op de hoogte te stellen van de herroeping.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of nadat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde producten

  • Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (maatwerk)

8. Aanbiedingen en Sale-artikelen

Afgeprijsde of sale-producten vallen onder dezelfde wettelijke consumentenrechten als regulier geprijsde producten, inclusief het herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij zij onder een wettelijke uitzondering vallen (zoals maatwerk).

9. Garantie & Conformiteit

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Indien een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie conform het Europese consumentenrecht.

10. Annulering

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden, tenzij het product maatwerk betreft of reeds in productie is genomen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit dwingendrechtelijke consumentenrechten uit.

12. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.