Veelgestelde vragen

We bieden verschillende veilige en handige betaalmethoden om het winkelen makkelijker te maken. Hieronder zie je welke opties er nu zijn:

Geaccepteerde betaalmethoden

• Creditcards en debitcards
  We accepteren de grote creditcards en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
• Lokale betaalmethoden
  Afhankelijk van je locatie ondersteunen we lokale betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact en Sofort, voor een soepele checkout.
• PayPal
  Gebruik je PayPal-account voor snelle, veilige en zorgeloze betalingen.
• Klarna: nu kopen, later betalen
  Klanten die in aanmerking komen, kunnen op bepaalde locaties flexibel betalen met Klarna: nu shoppen en later betalen.
• Mobiel betalen
  Afhankelijk van de beschikbaarheid in je regio accepteren we mobiele betaalplatforms zoals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay, voor snel en veilig afrekenen.
• Cadeaukaarten of tegoed
  Gebruik je cadeaukaart of een door ons verstrekt tegoed om eenvoudig te betalen.

Belangrijk

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhangen van je locatie en de producten in je bestelling. Heb je een vraag over een betaalmethode of hulp nodig bij het betalen? Neem dan HIER contact met ons op.

Zeker. Vul bij het afrekenen het verzendadres van de ontvanger in en voeg een notitie toe als je wilt dat ik er een persoonlijk bericht bij doe.

Ja! Ik houd van ideeën op maat. Mail me je verzoek, dan kijk ik wat er mogelijk is.

Ja, ik bied kleine oplages of groothandelsopties voor boetieks, salons of evenementen. Mail naar sales@aromatiqueatelier.com om het te bespreken.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.

• NL: €3,95 en GRATIS bij bestellingen vanaf €39,95
• BE: €6,95

Bekijk HIER het verzendbeleid

De totale levertijd bestaat uit 1 dag verwerking plus de verzendtijd, afhankelijk van je locatie:

• Nederland: 2-3 dagen (1 dag verwerking + 1-2 dagen verzending)
• België en Duitsland: 3-4 dagen (1 dag verwerking + 2-3 dagen verzending)
• Rest van Europa: tot 6 dagen (1 dag verwerking + tot 5 dagen verzending)
• Buiten Europa: tot 8 dagen (1 dag verwerking + tot 7 dagen verzending)

Factoren bij verzending

• Afstand: internationale leveringen duren langer.
• Douane: sommige bestellingen kunnen door de douane worden gecontroleerd.
• Meerdere vervoerders: pakketten gaan vaak over op een andere vervoerder, wat de levertijd beïnvloedt.
• Feestdagen: rond feestdagen kunnen levertijden langer zijn.

Voor een volledig overzicht van de levertijden klik je HIER .

We doen ons best om bestellingen binnen 24 uur te verwerken en te verzenden. Let op: in het weekend verzenden we niet.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de track-and-tracegegevens. In die e-mail staat alles wat je nodig hebt om je bestelling te volgen. Met het meegestuurde trackingnummer bekijk je de status van je pakket op de website van onze bezorgpartner.

Alle bestellingen worden ingepakt en verzonden vanuit Zuid-Holland, Nederland.

Ik verzend nu binnen Nederland en naar de meeste EU-landen. Binnenkort komen er meer regio's bij!

Op dit moment niet, maar in de toekomst kan dit misschien voor klanten in Zuid-Holland.

Alle bestellingen worden met zorg verpakt in recyclebare verpakking: milieuvriendelijk en geschikt als cadeau.

Ik verpak elk product zorgvuldig, maar komt er toch iets beschadigd aan? Mail dan binnen 48 uur na levering een foto van het probleem, dan los ik het op.

Ruilen of retourneren is snel en eenvoudig. Hoe je iets retourneert, lees je op onze retourpagina ; volg daar de stappen om je verzoek in te dienen via onze

Ja, retouren moeten in originele staat en verpakking zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

Helaas kan ik gebruikte of geopende artikelen om redenen van hygiëne en kwaliteit niet terugnemen.

Als het product ongeopend is, regel ik graag een ruil. De retourverzendkosten zijn voor jou.

Dat los ik meteen op. Mail me een foto en je bestelnummer, dan stuur ik je zonder extra kosten het juiste artikel.

We verwerken retouren zo snel mogelijk. Dat begint bij de verzending vanaf je postkantoor naar een sorteercentrum en daarna naar ons atelier.

Terugbetalen kan op twee manieren:

• Digitale cadeaukaart – de snelste optie, meestal binnen 2-3 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
• Oorspronkelijke betaalmethode – het duurt meestal 7-10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt en de terugbetaling is gedaan.

Meer over het terugbetalingsproces lees je HIER.

Ja! Als je dat liever hebt, kan ik je voor je retour een tegoed geven in plaats van een terugbetaling.

Mijn parfums bevatten 40% geurconcentratie, en vallen daarmee onder extrait de parfum. Dat is veel sterker en houdt langer aan dan de meeste eaux de parfum of eaux de toilette.

Ja! Het formaat van 10 ml is ideaal voor op reis en voldoet aan de vloeistofregels voor handbagage.

Ik gebruik hoogwaardige geuroliën en alcohol, maar heb je een gevoelige huid, test het dan eerst op je pols. Ik heb zelf ook een gevoelige huid, maar heb nooit last gehad van bijvoorbeeld irritatie.

Ja, al mijn producten zijn 100% dierproefvrij en vegan. Ik geloof in bewuste keuzes die goed zijn voor mensen, dieren en de planeet.

De meeste producten zijn veilig als je ze volgens de aanwijzingen gebruikt, maar houd geuroliën buiten bereik van huisdieren en kleine kinderen.

Klik de geur gewoon op een van de ventilatieroosters van je auto. Doordat er lucht langs stroomt, verspreidt de geur zich gelijkmatig. Je kunt de clip draaien of verplaatsen om de intensiteit aan te passen.

Hij is gemaakt om merkbaar maar niet overheersend te zijn. De intensiteit hangt af van de stand van je ventilatie en de luchtstroom.

Navulopties zijn in ontwikkeling! Voorlopig bieden we nieuwe inzetstukken of vervangingen apart aan.

Aromatique Atelier is een eenpersoons geurstudio in Nederland. Ik maak handgemaakte parfums en autogeuren, geïnspireerd op designergeuren.

Elk product maak ik zelf met de hand. Ik maak elke bestelling persoonlijk, met zorg en aandacht voor detail.

Nog niet! Op dit moment is Aromatique Atelier alleen een webshop.

Je kunt de webchat gebruiken of me direct mailen via info@aromatiqueatelier.com. Meestal reageer ik binnen 24 uur.

Zeker! Ik sta altijd open voor creatieve samenwerkingen. Stuur me een bericht met je idee of mediakit.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief voor updates, aanbiedingen en een kijkje achter de schermen.